元月2日早上7时左右，市自来水公司抢修队接到了热心居民打来的电话：“图书馆旁边的人行道上一条自来水主管道冻裂了，正在向外喷水，而且已经在马路上结了冰，你们能不能来看看?”接到热线后，抢修队立即赶赴现场。   
 
　　抢修队人员检查发现，是因气温太低，一根直径300毫米的自来水管被冻裂，致使人民广场附近路面积水，部分路面上已结了厚厚—层冰。随后，几十名城管队员和路段综合管理人员一边扫一边铲，把冰铲往下水沟里。